Услуги

Блог

Кейсы

Компания

Контакты

или свяжитесь с нами в

или

или свяжитесь с нами

Не нашли то, что искали?

Задайте вопрос

Для любого бизнеса важно не только привлечь пользователя на сайт, используя таргетированную рекламу, акции и прочие инструменты для продвижения. Гораздо важнее и сложнее сделать так, чтобы уже пришедший клиент с удовольствием взаимодействовал с сайтом, возвращался на него раз за разом и, тем самым повышал конверсию.

Рассказываем об инструментах управления вниманием пользователей, которые способствуют росту продаж

Как увеличить взаимодействие пользователей с сайтом

Что такое конверсия сайта

Конверсия сайта — ключевой показатель эффективности сайта. Выражается в виде процента пользователей, совершивших целевое действие: сделали заказ, написали в чат или заказали обратный звонок. Ведь, чем она выше, тем больше прибыли получает бизнес.

Как увеличить конверсию сайта

Например, CRM-система Envybox собирает заявки со всех каналов в одном окне, что позволяет повысить качество работы менеджеров и не потерять ни один лид. Yclients, CRM-система для сегмента бьюти-услуг, позволяет осуществлять онлайн-запись, чем обеспечивает как удобный сервис для клиентов, так и для бизнеса, сокращая время на обработку заявок. В свою очередь, OkoCRM позволяет работать в формате канбан-доски, что оптимизирует работу менеджеров по продажам и повышает эффективность обработки поступающих заявок.

Улучшение UI (пользовательский интерфейс). То, за что «цепляется» глаз. Качественно сделанный UI — дизайн не даст пользователю быстро сбежать с очередного шаблонного сайта, а заинтересует и пригласит познакомиться поближе.

Оптимизация контента. Современные поисковые системы не ранжируют сайты, перенасыщенные различным контентом и поисковыми «ключами». Нейросети анализируют привлекательность, экспертность и информативность, игнорируя «контент ради контента». Помочь с этой проблемой может изменения подхода к созданию информации для пользователя и чистка сайта от «хлама».

Отдельную роль в повышении конверсии сайта играет CRM-система. Встроенная в сайт CRM-система позволяет автоматизировать сбор лидов, синхронизировать данные о клиентах, отслеживать посещения и создавать персонализированные предложения для каждого из них, делая первый шаг на встречу клиенту. Кроме того, поступающие через сайт заявки, могут сразу быть направлены в CRM.

На конверсию сайта можно влиять различными способами, рассмотрим их далее:

Как увеличить конверсию сайта с помощью CRM-системы

CRM-система — эффективный и надежный инструмент для повышения конверсии сайта. Однако, и он не будет положительно влиять на прибыль, если к его внедрению отнестись неответственно или доверить это неквалифицированному сотруднику. Интеграцию CRM-системы для компании правильнее всего доверить высококвалифицированной и надежной компании с большим опытом, не боясь переплатить, ведь конверсия и клиентский поток окупят затраченные средства с лихвой.

Интеграция CRM с сайтом. Прежде, чем начать работу с CRM, необходимо изучить различные системы и выбрать наиболее подходящую бизнесу. Избыток неиспользуемых функций, как и недостаток полезных, может быть губителен для продуктивной работы CRM.

Создание лид-магнитов. Сам по себе лид-магнит — это бесплатный продукт/материал, который может получить пользователь взамен на свои контактные данные (телефон, почта). Он служит для увеличения мотивации клиента. Часто встречаемый пример лид-магнита — это скидка за подписку. Для привлекательности магниты вшивают в различные виджеты: Генератор клиентов, Квиз-лендинг, Видеовиджет, Стадный инстинкт. Их преимущество в способности захватывать и управлять вниманием пользователей, что особенно актуально во время переизбытка информации. Когда человек заходит на сайт и встречает виджет, он с большой вероятностью воспримет транслируемую информацию и совершит целевое действие.

Автоматизация рассылки. Полученные с помощью лид-магнитов данные можно использовать для будущей рассылки новостей, торговых предложений и акций.

Анализ данных о клиентах. Собранная информация о клиентах и их действиях на сайте оптимизируется в CRM-системе, что позволяет определить потребности и предпочтения, создать персонализированное предложение и повысить качество сервиса.

Оптимизация процессов продаж. Правильно подобранная и настроенная CRM в руках обученных сотрудников позволяет оптимизировать процессы продаж. На выходе бизнес получает полный контроль над всеми заказами и воронкой продаж, возможность отслеживания платежей, а также единую клиентскую базу, с сегментированием клиентов по разным критериям. Это поможет ускорить процесс продажи и повысить удовлетворенность клиентов, что, в свою очередь, положительно отразится на повторной конверсии.

Рассмотрим, как выглядит путь повышения конверсии сайта с помощью CRM-системы: