Виртуальная реальность (VR) в ритейле используется как инструмент для трансформации покупательского опыта, повышения вовлечённости и оптимизации бизнес-процессов. Ниже — основные направления применения VR в этой сфере.

VR создаёт иммерсивное пространство, где покупатели могут взаимодействовать с товарами в 3D-формате. Это усиливает интерес к продуктам и делает возможным создание виртуальных магазинов, доступных 24/7 из любой точки мира. Такой подход расширяет каналы продаж и маркетинга.

Технология даёт возможность анализировать поведение покупателей в виртуальной среде. Это помогает ритейлерам выявлять предпочтения клиентов и принимать более точные решения по мерчандайзингу и ассортименту.

VR позволяет тестировать выкладку товаров и концепции магазинов в цифровом виде — без затрат на физические изменения торговых точек. Это ускоряет эксперименты, снижает риски и экономит ресурсы.

С помощью VR можно создавать виртуальные шоурумы, что снижает зависимость от аренды и затрат на содержание помещений. Это особенно актуально для интернет-брендов и новых форматов торговли.